本プロジェクトでは、コールセンター業務を効率化するための架電管理システムを新規開発しました。主な目的は、リコール状況や案件情報を他システムからスムーズに取り込み、架電対象の販売店の状況や対応結果を一元管理することです。LaravelとVue.jsを用いて効率的かつモダンな開発を実現し、AWSのサーバーレスアーキテクチャを活用して高いスケーラビリティと信頼性を確保しました。本システムにより、架電業務の効率向上および管理精度の向上が図られ、クライアントの業務運用の質を向上させる結果を達成しました。

• 効率化の実現
  リコールや案件情報のスムーズな取り込みにより、データ集計・架電業務の効率化を実現。
• 一元管理
  架電対象販売店の対応状況や結果を一元的に管理し、作業ミスを防止。
• モダンな開発環境
  LaravelとVue.jsの組み合わせにより、堅牢で柔軟なシステムを構築。
• サーバーレス活用
  AWSのサーバーレスアーキテクチャを採用し、高可用性とコスト削減を両立。
• 業界特化型の設計
  コールセンター業務に特化したインターフェースと機能設計で、ユーザーエクスペリエンスを向上。